So meldest du dich bei uns an
In wenigen Sekunden zurück zu deinen Spielen: Hier zeigen wir dir, wie der Login bei Wsm Casino funktioniert, welche Anmeldedaten wir akzeptieren und was du bei Problemen konkret tun kannst.
Login in vier Schritten
Am Desktop anmelden
Du brauchst nur deine Zugangsdaten und einen Browser deiner Wahl. Der gesamte Ablauf dauert weniger als eine Minute, danach landest du direkt wieder in deinem Konto mit Guthaben, Verlauf und persönlichen Einstellungen.
- Öffne wsm-casino.co.at in deinem Browser.
- Klicke oben rechts auf die Schaltfläche „Anmelden“ bzw. „Login“.
- Gib deine E-Mail-Adresse oder deinen Benutzernamen sowie dein Passwort ein.
- Bestätige mit einem Klick, löse bei aktivierter 2FA den Code aus deiner Authenticator-App und spiel los.
Am Handy und Tablet
Unsere Seite ist als mobile-optimierte HTML5-Version für iOS und Android gebaut, eine native App brauchst du nicht. Öffne einfach den Browser auf deinem Gerät, rufe wsm-casino.co.at auf und tippe auf „Anmelden“. Die Felder und der Ablauf sind identisch mit der Desktop-Version. Wenn du das Tippen ersparen willst, kannst du die Seite als Symbol auf deinem Startbildschirm ablegen.
Diese Anmeldedaten akzeptieren wir
Für die Anmeldung kannst du entweder die E-Mail-Adresse verwenden, mit der du dein Konto registriert hast, oder deinen selbst gewählten Benutzernamen. Beide Varianten funktionieren auf jedem Gerät gleich. Das Passwort wählst du bei der Registrierung selbst; es bleibt dein alleiniges Geheimnis, unser Support wird dich niemals danach fragen.
Zusätzlich bieten wir die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) an. Dabei gibst du nach dem Passwort noch einen einmaligen Code ein, den eine Authenticator-App auf deinem Smartphone generiert. Wir empfehlen 2FA allen Spielern, die größere Beträge im Konto halten, weil damit selbst ein abgefangenes Passwort nutzlos wird.
- E-Mail-Adresse plus Passwort: die Standardmethode auf allen Geräten.
- Benutzername plus Passwort: praktisch, wenn deine E-Mail-Adresse lang ist.
- 2FA als zweite Sperre: einmaliger Code aus einer Authenticator-App nach der Passworteingabe.
Passwort vergessen und zurücksetzen
Reset in drei Schritten
Ein vergessenes Passwort ist kein Grund zur Sorge, der Reset läuft komplett über deine E-Mail-Adresse und dauert in der Regel nur wenige Minuten.
- Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“.
- Trage die E-Mail-Adresse deines Kontos ein und sende das Formular ab.
- Öffne die E-Mail von uns, klicke auf den Reset-Link und vergebe ein neues Passwort.
Gültigkeit des Links
Der Reset-Link ist aus Sicherheitsgründen 24 Stunden lang gültig und funktioniert nur einmal. Ist die Frist abgelaufen, fordere einfach einen neuen Link an. Prüfe außerdem den Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten ankommt, und achte darauf, dass du die Adresse des Kontos verwendest, das du zurücksetzen willst. Nach dem erfolgreichen Reset wirst du auf allen anderen Geräten abgemeldet.
Häufige Login-Probleme beheben
Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten selbst lösen. Diese Tabelle zeigt die typischen Ursachen und das jeweils passende Vorgehen.
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| „Falsches Passwort“ trotz richtiger Eingabe | Tippfehler, aktivierte Feststelltaste oder altes Passwort im Browser-Cache | Passwort per „Passwort vergessen“ zurücksetzen, Zwischenablage-Cache leeren |
| Konto gesperrt nach mehreren Fehlversuchen | Automatische Sperre nach wiederholten falschen Eingaben zum Schutz deines Kontos | 30 Minuten warten oder den Support kontaktieren, der die Sperre aufhebt |
| Konto temporär nicht erreichbar | Verifizierung (KYC) noch offen | Dokumente im Konto hochladen: Ausweis, Adressnachweis, bei Bedarf Herkunft der Mittel |
| Zugriff aus einem gesperrten Land | Du befindest dich in einer der eingeschränkten Regionen, etwa Deutschland | Login ist aus dieser Region nicht möglich; kein VPN verwenden, da dies gegen unsere Regeln verstößt |
| Seite lädt nicht oder bleibt weiß | Veralteter Browser-Cache oder instabile Internetverbindung | Cache und Cookies löschen, Seite neu laden oder anderen Browser testen |
Ein Sonderfall ist die Verifizierung: Vor deiner ersten Auszahlung brauchen wir gemäß unseren Regeln Ausweis, Adressnachweis und bei Aufforderung einen Nachweis über die Herkunft der Mittel. Während dieser Prüfung bleibt dein Login normal nutzbar, nur Auszahlungen warten auf die Freigabe. Wichtig für Spieler aus Österreich: Österreich gehört nicht zu den eingeschränkten Ländern, ein Login von hier aus ist jederzeit problemlos möglich.
Wie wir dein Konto schützen
Unsere Maßnahmen
Alle Daten zwischen deinem Gerät und unseren Servern laufen über eine SSL-Verschlüsselung, dasselbe Verfahren, das auch Banken bei Online-Transaktionen einsetzen. Deine Sitzung wird nach einer Phase der Inaktivität automatisch beendet, damit niemand auf einem offenen Gerät weiter in deinem Konto agieren kann. Passwörter speichern wir ausschließlich als gehashte Werte, unser Personal hat niemals Zugriff auf dein Klartext-Passwort.
Deine Lizenz, die Curaçao-Lizenz OGL/2023/159/0123, verpflichtet uns zu regelmäßigen Sicherheitsprüfungen. Dazu kommt die optionale 2FA, die wir oben beschrieben haben, sowie ein Monitoringsystem, das ungewöhnliche Anmeldeversuche erkennt und blockiert.
Was du selbst beitragen kannst
Sicherheit ist Teamarbeit, und mit wenigen Gewohnheiten machst du dein Konto praktisch unangreifbar.
- Nutze ein Passwort mit mindestens 12 Zeichen, das du nirgendwo sonst verwendest.
- Aktiviere die 2FA in den Kontoeinstellungen.
- Melde dich auf öffentlichen Geräten immer manuell ab, nie nur den Tab schließen.
- Gib deine Zugangsdaten niemals per Chat oder E-Mail an Dritte weiter, auch nicht an Personen, die sich als Support ausgeben.
- Halte Betriebssystem und Browser auf dem aktuellen Stand.
Zugang wiederherstellen mit Support
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, ist unser Support rund um die Uhr für dich da. Der Live-Chat auf wsm-casino.co.at ist 24/7 besetzt und hilft in der Regel innerhalb weniger Minuten; alternativ erreichst du uns per E-Mail unter [email protected]. Halte für die Verifizierung deine Konto-E-Mail-Adresse und möglichst den Zeitpunkt des letzten erfolgreichen Logins bereit, das beschleunigt die Zuordnung deutlich.
Was der Support niemals tun wird: dich nach deinem Passwort fragen. Verlangt jemand diese Information, handelt es sich garantiert nicht um uns. Melde solche Anfragen umgehend, wir sperren betroffene Konten vorsorglich und stellen den Zugang danach sicher wieder her.
Häufige Fragen
Kann ich mich mit mehreren Geräten gleichzeitig anmelden?
Ja, der Login auf Smartphone und Desktop gleichzeitig ist möglich. Nach einem Passwort-Reset oder bestimmten Sicherheitsereignissen melden wir dich aus Gründen des Kontoschutzes auf allen Geräten ab.
Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?
Der Reset-Link ist 24 Stunden lang gültig und kann nur einmal verwendet werden. Nach Ablauf der Frist fordere einfach einen neuen Link über „Passwort vergessen“ an.
Warum funktioniert mein Login plötzlich nicht mehr?
Die häufigsten Ursachen sind Tippfehler, ein alter Cache, eine automatische Sperre nach mehreren Fehlversuchen oder eine offene KYC-Verifizierung. Unsere Tabelle oben zeigt die passende Lösung für jeden Fall.
Ist der Login aus Österreich erlaubt?
Ja, Österreich gehört nicht zu den eingeschränkten Ländern. Du kannst dich von überall in Österreich problemlos anmelden, ohne VPN oder andere Umwege.